現代のビジネスにおいて、英語研修は社員のスキル向上や企業の国際競争力向上に不可欠です。

しかし、英語研修の実施にはさまざまな課題が伴います。人事担当者がこれらの課題に対処できるように準備することが、研修の成功に繋がります。

この記事では、英語研修で人事担当者が抱えるトラブルの事例を取り上げ、課題に対する解決策を紹介します。

次の事例を参考に効果的な英語研修プログラムの実現を目指しましょう。

1.英語研修で人事が抱えるトラブル事例
　 Case1:外国人講師とのコミュニケーショントラブル
　 Case2:研修費用をめぐるトラブル
　 Case3:研修成果をめぐるプレッシャー
 2.各Caseに共通して考えられる課題
　 事前の準備や情報の不足
　　・経験のデータ収集
　　・実際に体験する猶予がある情報収集>
　　・説得力を保つための検討材料
 3.十分な事前準備や情報による改善
　 Case1:外国人講師とのコミュニケーショントラブルの解決シナリオ
　 Case2:研修費用をめぐるトラブルの解決シナリオ
　 Case3:研修成果をめぐるプレッシャーの解決シナリオ
 4.厄介なトラブルを未然に防ぐために
5.PlusOneが提供するサービスの強み
6.お客様の声
　・人事担当者の声
　・ユーザーの声

1.英語研修で人事が抱えるトラブル事例課題

Case1: 外国人講師とのコミュニケーショントラブル

ある企業が外国人講師を招いて英語研修を開催した際、講師が研修生に英語で指示を出しました。

しかし、研修生の英語力が低く、講師の言っていることが理解できませんでした。

その結果、研修生は混乱し、研修がスムーズに進まなくなりました。

講師は研修生に対し苛立ちを見せるようになり、研修生のモチベーションも低下。

最終的に、研修は大きな成果を挙げることができず、企業と講師双方にとって不本意な結果となりました。

Case2: 研修費用をめぐるトラブル

ある企業は講師派遣型の英語研修を導入しました。講師の人件費がかかる分、費用は高額となりました。

しかし、その研修プログラムの効果は期待ほどではありませんでした。

研修生は、研修内容が自分たちの業務に直結していないと感じ、モチベーションが低下。

企業側は研修費用の高さに疑問を持ち始め、研修プロバイダーとの間で費用の見直しを求めるトラブルが発生しました。

最終的に、研修プログラムは中断され、企業と研修プロバイダーの関係が悪化する事態となりました。

Case3: 研修成果をめぐるプレッシャー

英語研修に多額の費用を投じた企業は、研修成果を期待するあまり、研修生に対しプレッシャーをかけました。

研修生は日常業務に加え、英語力のレベルアップが期待されているというプレッシャーにより、英語学習に対して焦りを感じ始めました。

その結果、研修生は学習に集中できず、逆に英語スキルの向上が遅れる事態となりました。

さらに、研修生の仕事のパフォーマンスも低下するという事態を招き、最終的には研修生のチームワークが崩れてしまいました。

2.各Caseに共通して考えられる課題

3つのケースはそれぞれ、講師と研修生・企業と研修会社・企業内でのトラブルとなります。

同様のトラブルは多くの英語研修で見受けられますが、その原因は、次の項目が不足していることに起因していると考えられます。

・研修参加者の学習状況や成果に関するデータ

研修の効果を高めるためには、過去の研修参加者の学習状況や成果を定量的に分析し、役立つ情報を収集することが重要です。

これにより、研修プログラムの最適化が可能となり、研修受講者の学習効果を向上させることができます。

・実際の体験を伴った研修内容の事前理解

英語研修では、実際に英語を使用した場面を想定して練習を行うことが効率的です。
そのため、可能であれば研修を部分的に事前体験し、研修内容が実務での英語使用に直結するかを確認することが重要です。
これにより、研修参加者が実務で英語を使用する場面に直面した際に、自信を持って対応できるようになります

・説得力ある研修ビジョンや運営設計

研修プログラムの成功には、社内での入念な事前設計が不可欠です。

研修目的や期待する成果を明確にし、社内外の関係者と協力して最適な研修プランを設計することが求められます。

研修を企業ビジョンや目標に沿った内容に設計することにより、参加者のモチベーション向上にもつながります。

3.十分な事前準備や情報による改善

Case1: 外国人講師とのコミュニケーショントラブルの解決シナリオ

企業は同じ失敗をしないために研修生たちの英語力を事前に調査し、そのレベルに合わせた講師を選ぶようにしました。

また、研修前に企業と講師がオンラインで何度か打ち合わせを行い、研修の目的や進め方について詳細に話し合いました。

これにより、講師は研修生たちのニーズに合った指導法を用意することができました。

研修当日、講師は研修生たちに英語で指示を出す際に、わかりやすい言葉やジェスチャーを使い、必要に応じて簡単な日本語でフォローすることで、研修生たちが理解しやすい環境を作り出しました。

また、企業側も英語力に長けた社員に協力依頼し、研修生がつまずいた場合にサポートできる体制を準備しました。

この結果、研修生たちは混乱することなく英語の研修に参加することができ、講師とのコミュニケーションもスムーズに行われました。

研修生のモチベーションも高まり、研修は大成功を収めました。

企業と講師双方にとって、前回とは全く違う驚くべき成果が得られたのです。

Case2: 研修費用をめぐるトラブルの解決シナリオ

研修費用でトラブルを抱えた企業は研修プログラムの見直しを決定し、事前の準備や情報収集に力を入れることにしました。

企業は研修プロバイダーとのコミュニケーションを密にし、社員の業務内容や必要なスキルについて詳細に伝えました。

また、企業は研修プログラムの導入前に、参加者たちの意見を取り入れるためにアンケートを実施しました。

アンケートの回答内容をもとに、研修内容をさらにブラッシュアップし、業務に密接に関連するものに仕上げました。

研修当日、社員たちは前回とは違い、研修内容が自分たちの業務に直結していることを実感し、モチベーションが大幅に向上しました。また、企業側は研修プロバイダーとの協力関係を築くことで、研修費用の見直しも円滑に行われ、双方にとって納得のいく結果が得られました。

研修プログラムの再開後、社員たちの英語力は着実に向上し、業務の効率化や海外とのコミュニケーションがスムーズになるなど、企業に大きな成果をもたらしました。これにより、企業と研修プロバイダーの関係も改善され、長期的なパートナーシップが築かれることになりました。

Case3: 研修成果をめぐるプレッシャーの解決シナリオ

企業は研修プログラムの改善を決定し、事前の準備や情報収集に力を入れることにしました。

今回は前回の失敗を教訓に、研修生のプレッシャーを軽減し、学習環境を改善することを目指しました。

企業は研修プログラムの目的を明確にし、研修生に対して成果を出さなければならないというプレッシャーではなく、自己成長やスキル向上を重視することを伝えました。

また、企業は研修生同士のチームワークを強化するため、グループワークやプロジェクトを取り入れ、お互いに協力して学習できる環境を整えました。

研修プログラムの改善後、研修生たちはプレッシャーから解放され、英語学習に対する恐怖心や焦りが薄れました。

彼らは学習に集中できるようになり、英語スキルの向上も着実に進みました。また、研修生同士のチームワークも向上し、互いに助け合いながら学ぶ環境が築かれました。

4.厄介なトラブルを未然に防ぐために

これらの問題は企業側が収集する研修の情報と研修会社が提供する情報の両面で改善が求められます。

これらの情報不足を解消することで、研修に関するトラブルを未然に防ぎ、効果的な研修が実現できるでしょう。

企業側は、研修生の英語レベルやニーズ、講師の資質・スキル、研修環境に関する情報を十分に収集し、最適な研修プログラムを選定することが重要です。

これに対して、研修会社は、研修プログラムの詳細、講師紹介、コストと効果のバランスに関する情報を提供することで、企業側の判断をサポートする役割を担っています。

企業側と研修会社が互いに情報を共有し合い、綿密な準備を行うことで、上記の3つのストーリーのようにトラブルを回避できます。

英語研修の成功には、両者が情報の収集・提供に努めることが不可欠です。

この取り組みが実現されることで、効果的な英語研修が実施され、企業の成長や研修生のスキル向上につながるでしょう。

5.PlusOneが提供するサービスの強み

現在、PlusOneではSmart TutorというVRとAIを組み合わせた効果的な研修を提供しています。

VRを通した仮想空間上に投影された人物と様々なシチュエーションで会話を行うことができます。

また、AIによって、会話のフォローが適切になされ、短期で効果的な学習成果を生み出すことができます。

今回紹介した課題に対しても、Smart Tutorは以下の通りに対応策を講じています。

・研修参加者の学習状況や成果に関するデータ

PlusOneではこれまでに利用いただいている企業様より、得られた学習効果をISTというスピーキングテストのスコアで可視化しています。TOEIC®️のスコアにも換算し、実際にどのくらいのスコアアップを達成できたか閲覧いただけます。

また、外部テストのVERSANTでの実績もございます。

・実際の体験を伴った研修内容の事前理解

Smart Tutorのご利用を検討していただくにあたって、導入に向けたステップは以下の通りです。

1. 人事部・ご担当者様向けの10日間の無料体験

2. 小規模グループを対象とした約3か月の研修プログラムの実施

3. 本格的な導入へ

・説得力ある研修ビジョンや運営設計

前述した小規模グループでのパイロットプログラムでは、研修の受講前後で外部スピーキングテストを実施しています。外部テストの導入とアンケートの実施により、定量的および定性的に効果の検証を行います。

テスト結果の分析や評価内容もお伝えさせて頂くことで、社内検討をしていただく際に強い説得力となります。

6.お客様の声

・人事担当者の声

「安定した品質のため、以前のような講師のクオリティや研修内容に関連したトラブルがなく、研修生から「効果を実感している」という声を聞くことが出来ています。定期的な成果検証でも効果を実感しているので、導入して良かったです。」H社Oさん

「テクノロジーを活用した研修のために運営に関与する人の数が抑えられるので、円滑に研修を行えていると実感しています。特にAIを用いたフィードバックが適切な点が大変すばらしく、研修生からも大きな支持を得ています。」J社Sさん

・ユーザーの声

O.Eさん

「ほかの人と時間を競いながらできるところや、色々なシチュエーションでの会話を体験できるところが良かったです。また、リモートでの個別セッションではモチベーションの維持につながるフォローをしていただき、刺激をもらいながら、とても楽しく勉強を進められました」

J.Tさん

「AIによる発音解析、3Dでの集中学習等、効率的にブラッシュアップ出来る内容になっており、将来的な海外でのプレゼンテーションにも対応できるプログラムに感心しています。」

K.Tさん

「オンライン英会話でよくある笑顔の講師ではなく、ビジネス感満載のミシェルに見つめられて緊張感がありました。実際にビジネス会議に参加しているような雰囲気で英語の発話練習が出来るのは、VRならではだなと感じました」

研修のトラブルはさよなら！英語研修で受けるトラブル回避するためにできること